Grille de classification des incidents
Une page, sept critères, utilisable seul à 3 heures du matin.
La grille reprend les critères harmonisés — clients touchés, durée, portée géographique, pertes de données, criticité des services, impact économique, réputation — avec pour chacun le seuil à renseigner et la source de la donnée. Une colonne d'incertitude permet de classer sans attendre la donnée exacte.
Mode d’emploi
- Tenir la grille sur une seule page
- Renseigner avec la meilleure estimation et le niveau d'incertitude
- Réviser la classification dans le rapport intermédiaire si l'ampleur change
Cours qui l’utilisent
Modèles proches
Registre des services d'activité importants
Formulation client, propriétaire, tolérance, capacité mesurée, écart.
Auto-évaluation annuelle de résilience
Le document que le conseil approuve et que le superviseur demande.
Cartographie de dépendances de bout en bout
Six couches, une ligne par dépendance, tri par substituabilité.
Registre des points uniques de défaillance
Qualification, traitement ou acceptation explicite, avec date de réexamen.