Gebruiks- en verkoopvoorwaarden

VoorwerpToevoeging ter validatie

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de gratis inhoud van de website — opleidingen, evaluaties, hulpmiddelen — en de uitreiking van certificaten van slagen en deelnamecertificaten. Aankopen vallen onder de algemene verkoopvoorwaarden hieronder.

Toegang en accountToevoeging ter validatie

De gratis lessen en hulpmiddelen kunnen zonder account worden geraadpleegd; de voortgang wordt dan bewaard in de browser van het gebruikte apparaat. Voor de eindevaluatie en de uitreiking van een certificaat is een account vereist, zodat het resultaat wordt geregistreerd en verifieerbaar is. Er wordt geen inschrijving op een nieuwsbrief gevraagd om een opleiding te volgen of een certificaat te behalen.

EvaluatiesToevoeging ter validatie

De evaluatie is een online kennistoets zonder toezicht. De score wordt door de website berekend op basis van de antwoorden; de slaagdrempel wordt vóór elke poging vermeld. Het aantal pogingen kan in de tijd worden beperkt om misbruik te voorkomen. Er wordt gevraagd de evaluatie zelf af te leggen, zonder deze te automatiseren.

Certificaten en deelnamecertificatenToevoeging ter validatie

De naam op een certificaat is de naam die de houder opgeeft; de houder is daarvoor verantwoordelijk. Een certificaat dat per vergissing werd uitgereikt of op frauduleuze wijze werd verkregen, kan worden ingetrokken; de online verificatie vermeldt dat dan. De draagwijdte van elk document — wat het bevestigt en wat het niet bevestigt — staat erop vermeld.

Gebruik van de gratis hulpmiddelenToevoeging ter validatie

De gratis gidsen en sjablonen mogen worden gebruikt en aangepast voor de behoeften van uw organisatie of uw opdrachten. Het opnieuw publiceren of doorverkopen ervan, ongewijzigd of gewijzigd, is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. De organisaties en personen die in de voorbeelden worden vermeld, zijn fictief.

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op continuity-resilience.com bij Cryptaguard BV wordt geplaatst, zowel door een consument als door een onderneming. Zij worden aanvaard op het ogenblik van de bestelling; de toepasselijke versie is die welke op die datum online staat.

Aanbod en prijzen

De cursussen, de leertrajecten, de certificeringen (toegang tot het examen, met een maximum van drie pogingen, en uitreiking van het certificaat bij slagen) en de werksjablonen worden afzonderlijk verkocht. Het Organisatie-aanbod is een maandelijks of jaarlijks abonnement dat per gebruikersplaats wordt gefactureerd, vanaf tien gebruikersplaatsen.

De prijzen worden vermeld in euro, alle belastingen inbegrepen, met inbegrip van de Belgische btw. Een onderneming die in een andere lidstaat van de Unie is gevestigd en een geldig btw-nummer meedeelt, wordt gefactureerd met verlegging van heffing, wat op de factuur wordt vermeld.

Bestelling en betaling

Voor een bestelling is een account vereist. De betaling gebeurt online via Stripe, een erkende betalingsdienstaanbieder; Cryptaguard BV heeft nooit toegang tot de kaartgegevens. De bestelling is bindend zodra de betaling is bevestigd, en er wordt een elektronische factuur naar de koper verzonden.

Toegang tot de inhoud

De toegang wordt onmiddellijk na de bevestiging van de betaling geopend, via het account van de koper. Een afzonderlijke aankoop is definitief en wordt niet verlengd: deze blijft toegankelijk zolang de dienst wordt geëxploiteerd. Bij betaling via domiciliëring of overschrijving wordt de toegang geopend bij ontvangst van de gelden.

Organisatie-abonnement

Het abonnement wordt automatisch verlengd op de vervaldag van elke periode. Het kan op elk ogenblik worden opgezegd via het facturatiegedeelte van het account; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, die verschuldigd en toegankelijk blijft. Het aantal gebruikersplaatsen kan worden aangepast; een uitbreiding wordt gefactureerd naar rato van de resterende periode.

Herroepingsrecht

De consument beschikt in principe over een termijn van veertien dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren. Dit recht geldt niet voor ondernemingen.

Voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd (cursussen, leertrajecten, sjablonen, toegang tot een examen) verzoekt de consument bij het bevestigen van zijn bestelling om de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de inhoud aan hem is geleverd, overeenkomstig artikel VI.53, 13°, van het Wetboek van economisch recht.

Om dit recht uit te oefenen wanneer het van toepassing is, volstaat het een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar contact@continuity-resilience.com, bijvoorbeeld: “Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende [artikel], besteld op [datum], op naam van [naam], e-mailadres van het account [adres], herroep.”

Terugbetalingen

Een geldig uitgeoefende herroeping wordt binnen veertien dagen terugbetaald, via het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.

Inhoud die ontoegankelijk is of niet overeenstemt met de beschrijving ervan, als gevolg van een gebrek dat wij niet binnen een redelijke termijn kunnen verhelpen, wordt terugbetaald. Hetzelfde geldt voor een artikel dat per vergissing twee keer werd gekocht.

Een aangevangen abonnementsperiode wordt bij opzegging niet naar rato terugbetaald, behoudens andersluidende wettelijke bepaling. Elk verzoek wordt gericht aan contact@continuity-resilience.com.

Conformiteitsgarantie

Digitale inhoud en digitale diensten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie waarin het Belgische recht ten gunste van consumenten voorziet.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht, zonder dat de consument daardoor de bescherming verliest die de dwingende bepalingen van zijn land van verblijf hem bieden. Elke klacht wordt eerst gericht aan contact@continuity-resilience.com. Bij gebrek aan overeenstemming kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Tussen ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.