Diagnose operationele weerbaarheid

Een lijst van belangrijke bedrijfsdiensten, geformuleerd vanuit het perspectief van de klant, is door het bestuur goedgekeurd.

Elke belangrijke dienst heeft een aangewezen eigenaar, die verantwoordelijk is voor de keten van begin tot eind.

Voor elke dienst is een becijferde impacttolerantie vastgesteld, los van de huidige capaciteit.

Het verschil tussen de tolerantie en de gemeten capaciteit is bekend en wordt als kwetsbaarheid gemeld.