OR-201Résilience opérationnellePraticien

Identifier services importants et tolérances

La liste qui engage le conseil, et les chiffres qu'il devra défendre

L'exercice paraît simple et ne l'est jamais : combien de services ? formulés comment ? avec quelle granularité ? et comment fixer une tolérance que l'on ne pourra pas tenir ? Ce cours donne la méthode complète, du premier atelier à l'auto-évaluation annuelle.

Objectifs pédagogiques

Produire une liste de services importants défendable
Calibrer la granularité sans tomber dans l'excès
Fixer des tolérances chiffrées et les documenter
Rédiger l'auto-évaluation annuelle

Public visé

Responsables résilience
Propriétaires de services
Conformité
Secrétariat du conseil

Prérequis

Fondamentaux de la résilience opérationnelle

Programme détaillé

Module 1

Construire la liste

Granularité, formulation, nombre : les trois décisions qui structurent tout le reste.

Module 2

Rédiger l’auto-évaluation

Le document annuel approuvé par le conseil, section par section.