Gestion de criseContinuité d’activité

Retour d'expérience

RETEX

En anglais : Lessons learned

Analyse structurée d'un événement ou d'un exercice visant à identifier ce qui a fonctionné, ce qui a manqué, et à produire des actions datées et affectées.

Source : ISO 22398:2013 / NIST SP 800-61

Termes liés

Exercice

Processus destiné à entraîner, évaluer, mettre à l'épreuve ou améliorer la performance d'une organisation. Un exercice sans objectif mesurable est une réunion.

Main courante

Journal horodaté des faits, décisions et actions pendant une crise. C'est la pièce la plus demandée en retour d'expérience, en audit et en contentieux.