Incident
In het Engels: Incident
Situatie die kan leiden tot een verstoring, een verlies, een noodsituatie of een crisis. Een incident wordt afgehandeld met een bekende procedure.
Bron : ISO 22300:2021
Verwante termen
Crisis
Ongebruikelijke, instabiele en complexe situatie die de strategische doelstellingen, de reputatie of de levensvatbaarheid van een organisatie bedreigt. Wat een crisis kenmerkt, is de onzekerheid, niet de ernst.
Verstoring
Gebeurtenis, al dan niet voorzien, die een negatieve afwijking veroorzaakt ten opzichte van de verwachte levering van producten en diensten.
Ernstig ICT-gerelateerd incident
ICT-incident met een grote nadelige impact op de netwerken en systemen die kritieke of belangrijke functies ondersteunen, beoordeeld aan de hand van geharmoniseerde criteria: getroffen klanten, duur, geografische spreiding, gegevensverlies, kriticiteit en economische impact.