Verstoring

Incident

Situatie die kan leiden tot een verstoring, een verlies, een noodsituatie of een crisis. Een incident wordt afgehandeld met een bekende procedure.

Crisis

Ongebruikelijke, instabiele en complexe situatie die de strategische doelstellingen, de reputatie of de levensvatbaarheid van een organisatie bedreigt. Wat een crisis kenmerkt, is de onzekerheid, niet de ernst.