← Cours
CM-101Gestion de criseFondamentauxGratuit

Fondamentaux de la gestion de crise

Décider quand on ne sait pas encore ce qui se passe

Ce qui distingue une crise d'un incident, ce qui fait échouer les cellules bien outillées, et les quelques réflexes qui font la différence dans la première heure — la seule où les décisions structurantes se prennent encore.

Objectifs pédagogiques

  • Caractériser une crise et déclencher au bon niveau
  • Comprendre les effets du stress sur la décision collective
  • Tenir une main courante exploitable
  • Conduire les trente premières minutes

Public visé

  • Membres de cellule de crise
  • Managers d'astreinte
  • Dirigeants
  • Communicants

Prérequis

  • Aucun

Programme détaillé

Module 1

La première heure

Ce qui se joue avant que quiconque comprenne la situation.

Module 2

Décider sous incertitude

Les mécanismes cognitifs qui se dégradent, et les parades qui tiennent.