Identifier services importants et tolérances
La liste qui engage le conseil, et les chiffres qu'il devra défendre
L'exercice paraît simple et ne l'est jamais : combien de services ? formulés comment ? avec quelle granularité ? et comment fixer une tolérance que l'on ne pourra pas tenir ? Ce cours donne la méthode complète, du premier atelier à l'auto-évaluation annuelle.
Objectifs pédagogiques
- Produire une liste de services importants défendable
- Calibrer la granularité sans tomber dans l'excès
- Fixer des tolérances chiffrées et les documenter
- Rédiger l'auto-évaluation annuelle
Public visé
- Responsables résilience
- Propriétaires de services
- Conformité
- Secrétariat du conseil
Prérequis
- Fondamentaux de la résilience opérationnelle
Programme détaillé
Module 1
Construire la liste
Granularité, formulation, nombre : les trois décisions qui structurent tout le reste.
Module 2
Rédiger l’auto-évaluation
Le document annuel approuvé par le conseil, section par section.
Méthode d’évaluation
Questions d’auto-évaluation au fil des leçons, sans note enregistrée. Lorsqu’un parcours associé mène à une certification, celle-ci fait l’objet d’un examen distinct.
Justificatif délivré
Ce cours ne donne pas lieu, à lui seul, à un certificat. La certification d’un parcours, lorsqu’elle existe, est délivrée après la réussite de son examen.
Rédaction Continuity & Resilience