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Gouvernance
Action corrective
En anglais : Corrective action
Action visant à éliminer la cause d'une non-conformité pour qu'elle ne se reproduise pas. À distinguer de la correction, qui traite seulement l'effet constaté.
Source : ISO 22301:2019, 10.1
Termes liés
Non-conformité
Non-satisfaction d'une exigence. En audit, on distingue la non-conformité majeure — absence totale d'un élément exigé — de la mineure, qui relève de la défaillance ponctuelle.
Retour d'expérience
Analyse structurée d'un événement ou d'un exercice visant à identifier ce qui a fonctionné, ce qui a manqué, et à produire des actions datées et affectées.