Gestion de crise

Message d'attente

En anglais : Holding statement

Communication brève diffusée très tôt dans une crise, reconnaissant les faits établis et annonçant la suite, sans spéculer sur les causes ni les responsabilités.

Source : ISO 22361:2022

Termes liés

Cellule de crise

Groupe de personnes mandaté pour gérer une crise : évaluer la situation, décider, allouer les moyens et communiquer. Elle arbitre, elle n'exécute pas.

Crise

Situation inhabituelle, instable et complexe qui menace les objectifs stratégiques, la réputation ou la viabilité d'une organisation. Ce qui la définit est l'incertitude, pas la gravité.