Incident
En anglais : Incident
Situation susceptible de conduire à une perturbation, une perte, une urgence ou une crise. Un incident se traite avec une procédure connue.
Source : ISO 22300:2021
Termes liés
Crise
Situation inhabituelle, instable et complexe qui menace les objectifs stratégiques, la réputation ou la viabilité d'une organisation. Ce qui la définit est l'incertitude, pas la gravité.
Perturbation
Événement, prévu ou non, qui provoque un écart négatif par rapport à la fourniture attendue de produits et services.
Incident majeur lié aux TIC
Incident TIC ayant une incidence négative élevée sur les réseaux et systèmes soutenant des fonctions critiques ou importantes, apprécié selon des critères harmonisés : clients touchés, durée, portée géographique, pertes de données, criticité et impact économique.