Continuité d’activitéGestion de crise

Perturbation

En anglais : Disruption

Événement, prévu ou non, qui provoque un écart négatif par rapport à la fourniture attendue de produits et services.

Source : ISO 22300:2021

Termes liés

Incident

Situation susceptible de conduire à une perturbation, une perte, une urgence ou une crise. Un incident se traite avec une procédure connue.

Crise

Situation inhabituelle, instable et complexe qui menace les objectifs stratégiques, la réputation ou la viabilité d'une organisation. Ce qui la définit est l'incertitude, pas la gravité.