Basisprincipes van crisismanagement
Beslissen terwijl u nog niet weet wat er gebeurt
Wat een crisis onderscheidt van een incident, waardoor goed uitgeruste crisisteams falen, en de paar reflexen die in het eerste uur het verschil maken — het enige uur waarin de beslissingen die alles bepalen nog worden genomen.
Leerdoelen
- Een crisis kenmerken en op het juiste niveau activeren
- De effecten van stress op collectieve besluitvorming begrijpen
- Een bruikbaar logboek bijhouden
- De eerste dertig minuten leiden
Doelgroep
- Leden van crisisteams
- Managers met wachtdienst
- Directieleden
- Communicatieprofessionals
Voorkennis
- Geen
Gedetailleerd programma
Module 1
Het eerste uur
Wat er al op het spel staat voordat iemand de situatie begrijpt.
Module 2
Beslissen onder onzekerheid
De cognitieve mechanismen die verslechteren, en de tegenmaatregelen die standhouden.
Beoordelingsmethode
Zelfbeoordelingsvragen bij de lessen, zonder geregistreerde score. Wanneer een bijbehorend leertraject naar een certificering leidt, wordt daarvoor een afzonderlijk examen afgenomen.
Uitgereikt document
Deze opleiding leidt op zichzelf niet tot een certificaat. De certificering van een leertraject wordt, als die bestaat, uitgereikt nadat het bijbehorende examen is behaald.
Redactie Continuity & Resilience