TPL-093SjabloonCrisismanagement
Vooraf opgestelde eerste verklaringen
Twaalf modelberichten voor de belangrijkste scenario’s, juridisch gevalideerd.
Elk bericht volgt de vier elementen — wat we weten, wat we doen, wat we vragen, wanneer we weer van ons laten horen — en bestaat in een versie voor klanten, medewerkers, partners en pers. Een kader zet de zes formuleringen op een rij die de situatie stelselmatig verergeren.
Gebruiksaanwijzing
- Laat de berichten vooraf juridisch valideren, niet tijdens de crisis
- Kondig nooit een hersteltijd aan
- Kom het aangekondigde tijdstip van het volgende bericht na
Opleidingen die dit sjabloon gebruiken
Verwante sjablonen
TPL-031
Actiekaarten per rol
Dubbelzijdig A5: tien acties, drie verboden, geen verwijzingen.
TPL-032
Crisiscontactlijst
Eén enkele bron, twee plaatsvervangers per rol, twee keer per jaar getest.
TPL-060
Bibliotheek met ernstige scenario’s
Twintig speelklare scenario’s voor de zes families van verstoringen.
TPL-090
Crisismanagementplan
Drie niveaus, zeven rollen, bindende drempels, vergaderritme.