TPL-094PlanCrisismanagement
Crisiscommunicatieplan
Volgorde van de doelgroepen, terugvalkanalen, afstemming op de meldingen.
Het plan legt de volgorde van de doelgroepen vast — getroffen personen, medewerkers, klanten, toezichthouders, partners, pers — de kanalen die bruikbaar zijn wanneer de gewone systemen onbeschikbaar zijn, en de kruistabel van verplichtingen uit de regelgeving, termijnen en ontvangers.
Gebruiksaanwijzing
- Informeer de medewerkers vóór de pers, nooit andersom
- Zorg voor een terugvalkanaal dat onafhankelijk is van het informatiesysteem
- Juridische zaken leest na, maar schrijft niet
Opleidingen die dit sjabloon gebruiken
Verwante sjablonen
TPL-031
Actiekaarten per rol
Dubbelzijdig A5: tien acties, drie verboden, geen verwijzingen.
TPL-032
Crisiscontactlijst
Eén enkele bron, twee plaatsvervangers per rol, twee keer per jaar getest.
TPL-060
Bibliotheek met ernstige scenario’s
Twintig speelklare scenario’s voor de zes families van verstoringen.
TPL-090
Crisismanagementplan
Drie niveaus, zeven rollen, bindende drempels, vergaderritme.