Fondamentaux de la gestion de crise
Décider quand on ne sait pas encore ce qui se passe
Ce qui distingue une crise d'un incident, ce qui fait échouer les cellules bien outillées, et les quelques réflexes qui font la différence dans la première heure — la seule où les décisions structurantes se prennent encore.
Objectifs pédagogiques
- Caractériser une crise et déclencher au bon niveau
- Comprendre les effets du stress sur la décision collective
- Tenir une main courante exploitable
- Conduire les trente premières minutes
Public visé
- Membres de cellule de crise
- Managers d'astreinte
- Dirigeants
- Communicants
Prérequis
- Aucun
Programme détaillé
Module 1
La première heure
Ce qui se joue avant que quiconque comprenne la situation.
Module 2
Décider sous incertitude
Les mécanismes cognitifs qui se dégradent, et les parades qui tiennent.
Méthode d’évaluation
Questions d’auto-évaluation au fil des leçons, sans note enregistrée. Lorsqu’un parcours associé mène à une certification, celle-ci fait l’objet d’un examen distinct.
Justificatif délivré
Ce cours ne donne pas lieu, à lui seul, à un certificat. La certification d’un parcours, lorsqu’elle existe, est délivrée après la réussite de son examen.
Rédaction Continuity & Resilience