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CMGestion de crisePraticien

Gestion de crise

Décider vite, sous incertitude, sans perdre la confiance

Une crise ne se distingue pas d'un incident par sa gravité mais par son ambiguïté : personne ne sait encore ce qui se passe, et il faut pourtant décider. Ce parcours travaille la capacité de décision plus que la procédure — structure à trois niveaux, rythme de conduite, main courante, communication simultanée — et se conclut par la conception d'un programme d'exercices qui progresse réellement d'une année sur l'autre.

Ce que vous saurez faire

  • Distinguer incident, urgence et crise et activer le bon niveau
  • Armer une cellule de crise avec rôles, suppléants et rythme de conduite
  • Tenir une main courante exploitable en audit et en contentieux
  • Produire des messages d'attente crédibles dans les trente premières minutes
  • Concevoir, animer et évaluer un exercice sur table

Public visé

  • Membres de cellules de crise
  • Dirigeants et porte-parole
  • Responsables sûreté
  • Communicants

Les cours du parcours

  1. 1CM-101FondamentauxGratuitFondamentaux de la gestion de criseDécider quand on ne sait pas encore ce qui se passe 4 leçons 51 min
  2. 2CM-201PraticienArmer et conduire une cellule de criseRôles, rythme de conduite, et la discipline qui évite l'épuisement 4 leçons 57 min
  3. 3CM-202PraticienCommunication de criseDire peu, dire vrai, dire vite — dans cet ordre 3 leçons 36 min
  4. 4CM-203PraticienConcevoir et animer des exercicesUn exercice réussi est un exercice qui révèle un écart 3 leçons 37 min